【楽天モバイルが第1位】満足度の高い携帯キャリアランキング（2024年オリコン調査）

楽天モバイルが 2024年携帯キャリアランキング（オリコン満足度調査）で1位を獲得しました。

• 1位：楽天モバイル 69.5点
• 2位：au 66.8点
• 3位：docomo 66.5点
• 4位：SoftBank 66.2点

オリコンによる調査であり、実際のサービス利用者8,464名が選んでいるため、信ぴょう性高いです

≫オリコン調査：携帯キャリアランキング

楽天モバイルの満足度がなぜ高いのか、その理由を徹底解説します。

オリコン顧客満足度調査でのランキングや他社との比較から見える、楽天モバイルの強みと課題についても詳しくお伝えします。

　

　

楽天モバイルの満足度ランキングと他社比較

楽天モバイルは、満足度ランキングで高い評価を得ています。その詳細と他社との比較について見ていきましょう。

オリコン顧客満足度ランキングの概要

携帯キャリアランキングの調査は、全国の8,464人の利用者を対象に実施され、実際のユーザーの声を基に集計されています​。

・サンプル数
    8,464人（調査時サンプル数9,137人） 
・調査期間
    2024/07/24～2024/08/14
・調査対象者
    性別：指定なし	
　年齢：15～84歳（中学生は除く）	
　地域：全国	
　条件：以下すべての条件を満たす人
    　1)2023年以降にスマートフォン、フィーチャーフォンの新規契約・機種変更・キャリアの乗り換えのいずれかをし、現在メインで利用している人
   　 2)サービス選定に関与した人
    　3)料金を把握している人
　　ただし、法人での利用は対象外とする 

　

総合ランキング（2024年）

• 1位：楽天モバイル 69.5点
• 2位：au 66.8点
• 3位：docomo 66.5点
• 4位：SoftBank 66.2点

楽天モバイルが2年連続の総合1位となりました。

得点としては2位以下を大きく引き離しダントツの1位です。

　

各評価項目別ランキング（料金プラン、キャンペーンなど）

楽天モバイルは、以下の項目で高い評価を得ています​：

• 料金プラン： 73.3点で1位。シンプルで選びやすい料金体系が特に評価されています。
• 利用料金： コストパフォーマンスの高さで69.6点を獲得し、2位以下を大きく引き離しています。
• キャンペーン： 特典の豊富さやポイント還元で71.8点を獲得し、トップの座を維持しています。

ただし、「通信速度」については68.2点で4位と、今後の課題が残る結果となっています。

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他社とのスコア比較と特徴

他社のスコアと比較すると、楽天モバイル（ピンク線）の料金プラン、利用料金は圧倒的な優位性があります。

例えば、通信品質で1位を獲得したauや、端末ラインナップが豊富なdocomoと比較すると、楽天モバイルの強みは料金面と特典の充実度にあります。

楽天モバイルの強みは、低料金とポイント還元、そして家族全員での契約時にお得になるプログラムにあります。

一方、通信速度ではauやdocomoが優勢であり、安定した通信環境を求めるユーザーには他社が選ばれることもあります。

　

今後の改善点は通信速度

楽天モバイルの通信品質やネットワークの安定性については、年々上昇傾向ではあるものの引き続き改善が求められています。

現在基地局増設も継続的に進んでいるため、今後の改善に期待です

　

楽天モバイルの満足度が高い理由

楽天モバイルの満足度が高い理由について解説します。

① 料金プランのわかりやすさと安さ

楽天モバイルの料金プランは、シンプルで分かりやすいと評判です。

特に「Rakuten最強プラン」は、月額利用料が2,980円（税込3,278円）と手頃で、多くの利用者から高評価を得ています。

このプランには無制限のデータ利用が含まれており、通信量を気にせず利用できる点が人気です。

さらに、家族向けの割引プログラムも充実しており、家族全員で契約するとさらにお得になります。

利用者からは「料金が安くて使いやすい」との声が多く、特に料金に敏感なユーザー層に支持されています。

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② 加入手続きと初期設定の手軽さ

楽天モバイルは加入手続きや初期設定が簡単で、初心者でも手軽に利用を開始できると評判です。

オリコン顧客満足度調査でも「加入手続き」「初期設定のしやすさ」部門で高得点を獲得しています。

オンラインでの申し込みから数日でSIMカードが届き、簡単な設定で利用を始められる点が便利です。

店舗でのサポートも充実しており、不明点をすぐに解決できる体制が整っています。

こうした手軽さが、幅広い年齢層のユーザーから支持を受けています。

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③ キャンペーンや特典の充実

楽天モバイルは、多彩なキャンペーンと特典を展開しており、利用者の満足度向上に寄与しています。

例えば、「楽天ポイント」を還元するキャンペーンでは、契約時に多額のポイントが付与されます。

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また、若年層向けの「最強青春プログラム」やシニア向けの「最強シニアプログラム」など、年齢に応じた特典も豊富です。

さらに、楽天グループのサービスと連携した特典も提供されており、楽天市場や楽天カードとの併用でさらなるメリットが得られます。

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利用者からは「ポイント還元が嬉しい」「キャンペーンでお得感がある」といった声が多く寄せられています。

　

楽天モバイルの利用者からの評判と口コミ

楽天モバイルを利用している方々の声を基に、満足度の高い理由を掘り下げていきます。

利用者の声：良い点

楽天モバイルの利用者からは、料金プランの安さに感動する声が多く寄せられています。

特に「月額利用料が家計に優しい」「ポイント還元でさらにお得」といったコメントが目立ちます。

こうしたプランのシンプルさとコストパフォーマンスが、多くの人々の心を掴んでいます。

楽天市場でのポイント利用を考慮すると、実質的な通信費がさらに抑えられるのも魅力的です。

　

利用者の声：悪い点

通信品質についても、楽天モバイルは着実に改善を重ねています。

通信速度の面では大手キャリアに劣る部分が指摘されることもありますが、コストを考慮すれば十分満足という声が多いのが現状です。

利用者からは「以前は接続に不安があったが、現在は快適に使えるようになった」との声も増えています。

　

まとめ：オリコン満足度1位「楽天モバイル」利用してみませんか？

2024年のオリコン顧客満足度調査では、料金プランや利用料金、キャンペーンの分野でトップの評価を獲得しました。

ただ通信速度に関しては他社の方がまだつながりやすい状況のため、今後のカイゼンにきたいです！

ぜひ自分に合ったプランを見つけてみてください。